Laut der Studie "Die Zufriedenheit mit der Qualität der Urlaubsreise", die vom Leipziger Institut für empirische Forschung (LEIF) in den neuen Bundesländern durchgeführt wurde, liegt TUI, Deutschlands führender Reiseveranstalter, bei den Urlaubern auf der Zufriedenheitsskala auf Platz eins. Die Befragung ergab unter anderem, dass 96 Prozent aller TUI Gäste mit ihrer Urlaubsreise zufrieden sind. Damit, so das Ergebnis der Befragung, sind TUI Urlauber zufriedener mit der Qualität als Kunden anderer Reiseveranstalter. Und zufriedener als Touristen, die nicht bei einem Reiseveranstalter gebucht haben. Ein weiterer wesentlicher Indikator für die Reisequalität sind auch die Stammgäste. Bei der Frage "Welchen Reiseveranstalter buchen Sie oft?" hat die Untersuchung ergeben, dass über 16 Prozent der Bürger der neuen Bundesländer wiederholend ihre Urlaubsreisen bei TUI buchen, auch das ist der Spitzenplatz. Insgesamt betrachtet sind Ur-laubsreisen für die meisten Deutschen ein selbstverständliches Konsumgut geworden.

Die Studie wurde vom LEIF-Institut auf der Basis der repräsentativen Bevölkerungsbefragung Reisebarometer 2008 in den Bundesländern Mecklenburg-Vorpommern, Berlin, Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Thüringen und Sachsen mit einem standardisierten Fragebogen erarbeitet. Rund 1.200 Menschen haben an der mündlichen Befragung teilgenommen. Die Zielpersonen wurden nach den jeweiligen Kriterien ausgewählt: Altersstruktur, Geschlecht, Gemeindegrößenklasse und Bundesland.